Migliorare i tassi di conversione del proprio e-commerce è stare in equilibrio per tenere sotto controllo tante variabili con diverse possibilità di errore. Per questo è importante che lo shop online funzioni nel modo più efficiente possibile per trasformare i visitatori in clienti.

Come migliorare i tassi di conversione?

Migliorare i tassi di conversione non è semplice ma prevede diversi passaggi strategici come:

Progettare un e-commerce che soddisfi le aspettative degli utenti, eliminando gli sprechi

Comprendere come fare in modo che lo shop online funzioni, utilizzando gli strumenti giusti per accrescere il proprio business

Conoscere gli elementi chiave per una strategia di conversion marketing vincente

In generale, è bene curare l’esposizione dei prodotti e l’organizzazione del sito affinché le cose importanti siano visibili. L’esperienza on line e la sua facilità ci fa dimenticare, infatti, i fondamentali. Non bisogna dare per scontato quello che si vuole esprimere con segnaletiche, icone che, evidentemente, spesso non parlano da sole. Le icone universalmente riconoscibili sono, infatti, davvero poche. Quasi il 70% dei carrelli, per questo, risultano abbandonati.

I motivi più frequenti per qui si abbandonano i carrelli

I carrelli vengono abbandonati per diversi motivi come ad esempio:

smarrimento nel vedere le cose (esperienza dell’utente poco chiara)

costi di consegna

il sito vuole che io crei un account

design incapace di costruire un tema di fiducia

check-out troppo lungo e complicato

presenza di errori

fase di acquisto troppo complicata (che fa pensare troppo)

Come ridurre l’abbandono del carrello

Possiamo ridurre l’abbandono del carrello attraverso alcune scelte strategiche:

costruendo esperienze di acquisto che riducano le frizioni e facciano pensare meno i nostri utenti

mostrando le categorie nel menu di navigazione per dare importanti indizi sull’offerta del sito e sulla sua struttura.

guidando l’utente nella navigazione attraverso il menu

rendendo ben evidente il motore di ricerca…

… e offrendo risultati rilevanti!

Come ottimizzare l’HP

Riguardo alla Home Page, bisogna:

Rendere evidente l’offerta del sito (value proposition)

Evitare gli slider e usare immagini rilevanti

Inserire una CTA chiara ed evidente

Mostrare le principali categorie

Mostrare chiaramente politiche di reso/spedizione

Offrire filtri adeguati e funzionali rispetto alle categorie di prodotto cercate

Offrire strumenti di ordinamento adeguati e funzionali (la possibilità di ordinare per prezzo, recensioni e data di pubblicazione, etc. )

Offrire una paginazione ottimizzata (che aumenta il numero di prodotti visualizzati perché non costringe l’utente a ricaricare l’intera pagina e consente agli utenti di raggiungere il footer del sito)

Mostrare il rating degli utenti nel listing

Le regole da seguire nella Product detail page

A livello di Product detail page conviene, inoltre:

Mostrare i contenuti in modo leggibile (garantendo un buon contrasto fra i caratteri e lo sfondo, una dimensione adeguata, l’utilizzo di intestazioni, elenchi puntati, grassetto e brevi paragrafi per strutturare il testo, e un linguaggio in linea con il brand e il target)

Mostrare una data stimata per la consegna

Mostrare un buon numero di immagini (almeno 5-6) chiare e dettagliate (con visione del prodotto fronte, retro e lato, vista dei dettagli e foto «lifestyle» dove il prodotto è posto nel suo ambiente d’uso)

Sfruttare elementi di urgenza

Dal carrello alla cassa: ultimi step per un sito ottimale

Dal carrello alla cassa, occorre, infine:

Offrire un feedback evidente dopo l’aggiunta al carrello

Sfruttare il carrello per fare upsell

Usare il guest checkout come l’opzione di default

Usare nel form solo i campi essenziali

In sintesi, occorre utilizzare un sistema completo che faccia prendere decisioni.

Per approfondire tutte queste tematiche, non perdere il video del webinar “Come migliorare i tassi di conversione del proprio e-commerce” o scarica la presentazione.