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NPS (Net Promoter Score)

Misura la probabilità in cui si consiglierà un determinato prodotto/servizio tramite un indicatore di performance utilizzato in tutto il mondo

Quanto è solida la relazione con i tuoi clienti?

Verificare il livello di performance percepito dai clienti è molto importante, ma ci sono molto modi per farlo. La misurazione della soddisfazione attraverso l’NPS (Net Promoter Score) è uno dei più utilizzati anche a livello internazionale, perché misura in maniera veloce, semplice e intuitiva, la probabilità che un cliente raccomandi il nostro servizio/prodotto a un amico o a un collega. Di fatto, misura quanto è solida la relazione tra azienda e cliente, attraverso la lettura di un unico indicatore: un numero.

Attraverso il monitoraggio del Net Promoter Score (NPS) potrai valutare quanto i tuoi clienti si fanno promotori dei tuoi prodotti e servizi e identificare le azioni migliori per trasformarli nei tuoi best ambassador.

Il nostro approccio

Raccogliamo periodicamente i feedback nei momenti della verità attraverso il metodo di rilevazione più adeguato all’audience, quindi elaboriamo i dati per condividere in real time alert sui risultati e analizzare periodicamente le principali evidenze.

Vuoi iniziare ad ascoltare i tuoi clienti?

Scopri quanto i tuoi clienti si fanno promotori dei tuoi prodotti e servizi e trasformarli in best ambassador.