Product e Service Design

Progettiamo prodotti e servizi di valore mettendo al centro le persone e i loro bisogni.

Progettiamo, testiamo e implementiamo l'esperienza d’uso e processi a supporto di prodotti e servizi, unendo l’approccio data-driven alle tecniche del Design Thinking: attraverso analisi di contesto e ricerche qualitative e quantitative, ti aiutiamo a prendere decisioni di business senza perdere di vista le reali esigenze delle persone.

Progettiamo insieme il cambiamento

Siamo pronti per diventare il tuo partner nella progettazione di prodotti e servizi che riescano a portare un effettivo valore di business alla tua azienda, mettendo al centro l’esperienza dei tuoi clienti, supportandoti nell’innovazione dei processi e nello sviluppo della collaborazione tra i team della tua organizzazione.

Adottiamo un approccio multidisciplinare e collaborativo e con noi potrai avere un unico referente in tutte le fasi di ideazione, prototipazione, test e sviluppo di prodotti e servizi digitali.

Mettiamo al tuo servizio la nostra esperienza maturata sul campo, sia in Cerved che con i nostri partner: per questo i nostri team di Product e Service Design si integrano in maniera orizzontale nei team di progetto, condividendone gli obiettivi e operando in costante collaborazione.

Metodologia

#1 Comprensione

Indaghiamo le abitudini, le opinioni degli utenti e le caratteristiche del mercato attraverso:

Business Analysis: progetti di ricerca su larga scala per comprendere il contesto di mercato
Human Research: analisi e osservazioni scientifiche basate su rilevazioni di tipo diretto, empatico ed esplorativo.

#2 Esplorazione

Progettiamo prodotti e servizi ponendo al centro l’esperienza delle persone, coinvolgendo tutta l’organizzazione in un percorso strategico di analisi e co-progettazione.

#3 Implementazione

Integrandoci orizzontalmente nei team di progetto, seguiamo tutte le fasi di messa a terra del progetto (Wireframe, Visual Design), che testiamo sul campo con prototipi e test.

Vantaggi

Progetta prodotti e servizi innovativi e rilevanti

Valorizza l’esperienza dei tuoi clienti e il tuo ROI

Aumenta la collaborazione tra i tuoi team aziendali

A chi ci rivolgiamo

Grandi aziende

Telco & utilities

Banche

Assicurazioni

Casi di successo

Erogazione del Fido a breve

Abbiamo aiutato uno dei principali gruppi bancari italiani a rivedere l’esperienza d’uso e i processi a supporto per l’erogazione del credito a breve termine per le micro imprese. Grazie all’attività di analisi del contesto di business e dei vincoli tecnologici e normativi svolta a stretto contatto con le diverse funzioni aziendali, il progetto sviluppato ha ottenuto i seguenti risultati:

Tempo per l’approvazione della pratica: da 5 giorni a 5 minuti
Time to cash: da 5 giorni a 24 ore
Canali di erogazione: dalla sola filiale a omnicanale
Procedure necessarie: 1 a 9
Tempo commerciale necessario: -70%