Ottimizzare i form per aumentare le conversioni con Zuko Analytics

Nel mondo digitale di oggi, ogni clic conta. Che si tratti di raccogliere lead o completare un acquisto, il form rappresenta spesso l’ultimo passaggio decisivo. Eppure, troppo spesso viene trattato come un semplice dettaglio tecnico, trascurando quanto possa influenzare le performance di un sito. Un form ben progettato può fare la differenza tra un utente che completa il processo e uno che se ne va frustrato.

Gli errori più comuni nei form

Capita spesso che i form siano più complicati di quanto dovrebbero. Alcuni degli errori più frequenti includono:

• Moduli troppo lunghi o con richieste percepite come inutili: chiedere troppe informazioni subito aumenta il carico cognitivo, facendo percepire il form come complesso o faticoso e portando molti utenti ad abbandonarlo.

• Esperienza poco ottimizzata da mobile: può sembrare scontato, ma ancora oggi spesso l'esperienza mobile viene trascurata (campi inutilizzabili una volta che la tastiera viene aperta, campi di selezione date che richiedono innumerevoli click, etc.).

• Etichette poco chiare o confusionarie: se non si capisce cosa inserire in un campo, è probabile che lo si salti potenzialmente generando errori all'invio oppure portando l'utente ad avere dubbi sulla correttezza dei dati che sta inserendo.

• Errori mostrati solo alla fine o non giustificati: scoprire che c'è un problema solo dopo aver cliccato "invia" è scoraggiante. Ancora peggio quando le CTA sono disattivate e gli utenti non comprendendo che cosa abbiano sbagliato od omesso.

• Nessuna indicazione dello stato di avanzamento: nei form a più step, non sapere quanto manca può portare all’abbandono.

Come Zuko Analytics può aiutare

Zuko Analytics è uno strumento pensato appositamente per analizzare il comportamento degli utenti all’interno dei form. A differenza di altri strumenti di analytics, ti permette di andare in profondità, campo per campo.

Con Zuko puoi:

• vedere quali campi portano più spesso all’abbandono;
• analizzare quanto tempo impiegano gli utenti per compilare ogni campo;
• capire dove tornano indietro o correggono più volte;
• segmentare i dati per dispositivo, canale di traffico o sorgente.

In questo modo è possibile intervenire in maniera mirata, migliorando solo dove serve davvero e ottenendo risultati concreti.

Il caso di Medici Senza Frontiere: individuare i blocchi nel processo di donazione

Un esempio concreto è l’analisi fatta sul form di donazione di Medici Senza Frontiere. Grazie ai dati raccolti con Zuko, abbiamo potuto individuare alcuni punti critici nel percorso di compilazione. Alcuni elementi generavano confusione, altri facevano sorgere dubbi sull’effettiva possibilità di portare a termine la donazione. In alcuni casi, errori in fase di invio costringevano l’utente a ripartire da zero, con grande frustrazione.

Grazie a queste evidenze, è stato possibile identificare da una parte alcuni cambiamenti da apportare al form nell'immediato, dall'altra l'analisi ha supportato la costruzione di ipotesi di A/B test per semplificare il processo di donazione.

Uno strumento indispensabile per far funzionare i tuoi form al meglio

Ottimizzare un form non significa solo migliorare l’aspetto grafico. Significa capire davvero come si comportano gli utenti e rimuovere ogni possibile attrito. Zuko Analytics offre proprio questo tipo di visibilità, trasformando dati in azioni concrete. Se hai la sensazione che il tuo form possa performare meglio, forse è arrivato il momento di analizzarlo con gli strumenti giusti.

Contattaci: possiamo aiutarti a rendere i tuoi form più efficaci, passo dopo passo.