Customer Advocacy

Ascoltare il mercato è cruciale e strategico per il tuo business, soprattutto per comprendere caratteristiche e dinamiche della domanda di un prodotto.

Se poi parliamo dell’ascolto dei tuoi clienti, è fondamentale per individuare i fattori critici di successo, a promuovere interventi migliorativi e a centrare tutti gli obiettivi di fidelizzazione.

È complicato? Lo facciamo noi, costruendo con te gli elementi da approfondire e i fattori da misurare e analizziamo insieme a te i risultati, aiutandoti a identificare i gap della tua offerta in termini di prodotto e di servizio. E poi ti affianchiamo nel costruire una mappa delle tue priorità, evidenziando le leve operative che alimentano i processi di miglioramento e valorizzano i tuoi punti di forza.